..(( سبعة ملايين مقعد لمواجهة حركة المسافرين في موسم الإجازات ))..

06-28-2008, 12:20 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..

..(( سبعة ملايين مقعد لمواجهة حركة المسافرين في موسم الإجازات ))..

تجهيزات في الصالات والمسؤولون يساعدون الركاب في إنهاء إجراءاتهم

شهد مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة يوم امس حركة اقبال كبيرة من المسافرين والقادمين وذلك مع اول يوم من بداية الاجازة الصيفية حيث تواجد عدد من المسؤولين في صالات السفر لمتابعة سير العمل. "عكاظ" رصدت حركة العمل حيث شوهد نائب مدير الاقليم الغربي محمد الضباري ومدير عام خدمات الركاب بمطار الملك عبدالعزيز طلال بن حسين عبدالمحسن الذي يرتدي الزي الرياضي للعمل بنفسه في مساعدة الركاب في انهاء اجراءات سفرهم لا سيما بعد تحديثات صالات المطار الذي اوضح لـ"عكاظ" انه تم استحداث اجهزة جديدة ومتطورة ومكتب مبيعات ومقاعد لركاب الانتظار في صالة السفر واعداد كاونترات متخصصة واستحداث صالات التفعيل في الداخلية والدولية وعددها ستة صالات لتقديم افضل الخدمات للمسافرين.وقد بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية تطبيق خطتها التشغيلية لموسم الصيف لهذا العام والتي تهدف الى مواجهة الزيادة القياسية في حركة السفر بين مختلف مناطق المملكة وحول العالم بتوفير كافة الاستعدادات والتجهيزات اللازمة بالمحطات الداخلية والدولية لخدمة المسافرين في مختلف مواقع الخدمة وعلى متن الطائرات. واوضح المهندس خالد بن عبدالله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية بان هذه الخطة تهدف الى توفير سعة مقعدية تزيد على سبعة ملايين مقعد من اجل خدمة الحركة المتزايدة خلال هذه الفترة مع توفير كافة الاستعدادات الميدانية والفنية والاستغلال الامثل للموارد البشرية المتاحة بالاضافة الى وجود الخطط التشغيلية البديلة لمواجهة الظروف التشغيلية المختلفة خاصة بالمحطات التي تشهد كثافة عالية في حجم الحركة خلال موسم الصيف.
مواسم عديدة في موسم واحد
واشار بأن موسم الصيف لهذا العام بدأ من يوم 21 جمادى الآخرة الى 10 شوال 1429هـ الموافق من 25 يونيو الى 10 اكتوبر 2008م، وتمتد الى مئة وثمانية ايام وتشمل الى جانب الحركة الضخمة خلال الصيف، ذروة موسم العمرة الذي يمتد الى نهاية شهر رمضان المبارك، يضاف الى ذلك اجازة عيد الفطر السعيد والعمليات التشغيلية لنقل المدرسين، الامر الذي يمثل تحدياً كبيراً تعمل الخطوط السعودية على مواجهته من خلال التخطيط المسبق والاستعدادات الميدانية وتعزيز التعاون مع الجهات الحكومية المعنية بالمطارات الداخلية والدولية لضمان انسياب وسهولة الحركة بما ينعكس ايجاباً على مستوى الخدمات المقدمة للعملاء الكرام.
وتطرق بايجاز الى ما تضمنته الخطة من استعدادات مكثفة تشمل توفير الكوادر البشرية المتخصصة في مجالات الطيران والخدمة الجوية والخدمات الفنية مع زيادة اعداد الموظفين في مختلف مواقع الخدمة الميدانية وتقليص الاجازات وتأجيل برامج التدريب مع الحرص على تداخل النوبات لتوفير الاعداد اللازمة من الموظفين على مدار الساعة، الى جانب الاستعانة بشركة متخصصة لتأمين عشرات الموظفين للعمل بمركز الاتصال الموحد للحجز لتحقيق مستوى افضل واسرع في الاجابة على الكم الهائل من الاتصالات التي يتلقاها المركز خاصة خلال المواسم بهدف الوصول الى نسبة الاجابة على الاتصالات لاكثر من 80%، منوهاً الى امكانية الاستفادة من خدمات موقع "السعودية" على الانترنت بعد تطويره مؤخراً في الحصول على الخدمات اللازمة والمعلومات المطلوبة. كما شملت هذه الاستعدادات ايضاً، توفير المعدات والتجهيزات بالمحطات الداخلية والدولية والتي تشمل باصات نقل الركاب ورافعات المرضى ومعدات الخدمات الارضية ونقل ومناولة العفش مع توفير 400 عامل مؤقت خلال هذه الفترة لضمان سرعة مناولة العفش بالمحطات المختلفة وبالتالي تجنب أي تأخير للرحلات قد ينتج عن أي بطء في اجراءات المناولة والخدمات الارضية، هذا الى جانب التوسع في توفير اجهزة الخدمات الذاتية لاصدار بطاقات صعود الطائرة بالمطارات وبمكاتب المبيعات في مختلف مناطق المملكة.
رسالة الى المسافرين الكرام
وفي معرض تناوله للخطة التشغيلية لموسم الصيفواكد الملحم ان الخدمة المتكاملة والمثالية تستند الى طرفين هما الخطوط السعودية والمسافرون الكرام، وان التعاون المتبادل بينهما يساعد ولا شك في تقديم الخدمات بالمستوى الذي نسعد به جميعاً. وهنا اشار الملحم الى اهمية الاستفادة من الاجراءات التي اعلنت عنها "السعودية" مؤخراً والخاصة باصدار بطاقات الصعود الى الطائرة مسبقاً لدرجتي الاولى والاعمال على بعض المحطات الدولية خلال فترة تتراوح من 15 الى 7 ايام قبل موعد السفر.
ونظراً لما يتسم به موسم الصيف من الزحام الشديد بمرافق المطار، اهاب الملحم بالمسافرين الكرام الحرص على الحضور الى المطار في الوقت المناسب والتأكد من صلاحية وثائق ومستندات السفر والالتزام بالتعليمات الخاصة بالعفش المصاحب والموزون والتي حددت الحد الاقصى لوزن القطعة 32 كجم.
مشيراً الى ان الالتزام بهذه التعليمات يساعد كثيراً في توفير الوقت وتحقيق السرعة اللازمة في انهاء اجراءات الخدمة بالمطارات وتجنب تأخير الرحلات. من جانب آخر اوضح الملحم ان الخطوط السعودية لا زالت تعاني الى حد كبير من الخسائر الفادحة الناجمة عن تخلف المسافرين عن السفر بعد تأكيد حجوزاتهم، مما ادى خلال العام الماضي وعلى سبيل المثال، لاهدار حوالى اربعة ملايين مقعد وعدم التمكن من استخدامها لخدمة ركاب آخرين هم في امس الحاجة للسفر.
واضاف ان هذا التصرف غير المسؤول يتسبب في الاضرار الجسيمه بصورة المؤسسة امام عملائها حين يجد الراكب بعد صعوده الى الطائرة مقاعد شاغرة في ذروة الموسم ناتجة في الاساس عن تخلف بعض الركاب عن السفر دون ابلاغ "السعودية" بذلك مشيراً الملحم الى ان شركات الطيران الاخرى تطبق غرامات فورية حيال مثل هذا التصرف بينما "السعودية" لم تلجأ الى الآن لمثل هذه الاجراءات والتي قد تضطر اليها مستقبلاً تحت وطأة الخسائر الكبيرة والمستمرة في هذا المجال. وقد عبر الملحم عن شكره وتقديره لتلك الشريحة من المسافرين التي تحرص على التخطيط المسبق للسفر وابلاغ "السعودية" مسبقاً عند العدول عن السفر او القيام بالالغاء عن طريق الخدمات الذاتية مما يمكن المؤسسة من استخدام هذه المقاعد لخدمة ركاب الانتظار.

&

06-28-2008, 02:02 PM

يعطيك العافيه اخوي

ويسلموا على الطرح

دمت بحفظ الرحمن

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق
طرق مشاهدة الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

..(( سبعة ملايين مقعد لمواجهة حركة المسافرين في موسم الإجازات ))..

اخبار محلية